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# 余额、充值与用量

> 使用多链支付充值，核对网络、币种和到账状态，遇到问题联系网站客服。

# 余额、充值与用量

CryptoServeAI 支持通过「多链支付」使用加密货币充值。你可以在支付页面选择支持的网络和币种，按订单显示的金额完成付款。

## 1. 选择充值金额

登录 [CryptoServeAI](https://api.cryptoserve.io/)，按以下路径进入多链支付：

1. 点击右上角头像，选择 **「钱包」**。
2. 在「添加资金」区域选择要充值的额度，或填写自定义金额。
3. 在付款方式中选择 **「多链支付」**。
4. 核对待支付金额与当前订单显示是否一致，然后点击 **「确认付款」**。
5. 页面会弹出支付入口，进入收银台后继续选择支付网络和币种。

![钱包页面与多链支付入口](https://mintcdn.com/crypto-serve/mHxpRRFN_LbBqYni/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/.gitbook/assets/cryptoserveai-wallet-entry.png?fit=max\&auto=format\&n=mHxpRRFN_LbBqYni\&q=85\&s=4c490851bcbd7b47352313508b3b0950)钱包页面与多链支付入口示例

充值额度、订单金额和最终支付的代币数量是不同项目，请分别核对，不要把充值框中的数字直接当作转账数量。

## 多链支付页面示例

进入收银台后，页面会显示订单金额、应付代币、订单号、倒计时、二维码和收款地址。以下截图中的订单信息已经遮挡，仅用于说明页面位置。

![多链支付收银台页面](https://mintcdn.com/crypto-serve/mHxpRRFN_LbBqYni/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/.gitbook/assets/cryptoserveai-payment-checkout.png?fit=max\&auto=format\&n=mHxpRRFN_LbBqYni\&q=85\&s=7e58855089c7824c413fe215d185c300)多链支付收银台示例；请使用当前订单显示的信息

## 2. 选择网络和币种

点击“切换网络或币种”后，可以分别选择网络和币种。下面是网络选择示例：

![选择支付网络](https://mintcdn.com/crypto-serve/mHxpRRFN_LbBqYni/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/.gitbook/assets/cryptoserveai-payment-network.png?fit=max\&auto=format\&n=mHxpRRFN_LbBqYni\&q=85\&s=3d2af0b394955a14ef4214eb1736cde6)选择支付网络示例

选择网络后，再从币种列表中选择该网络支持的代币。下面是币种选择示例：

![选择支付币种](https://mintcdn.com/crypto-serve/mHxpRRFN_LbBqYni/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/.gitbook/assets/cryptoserveai-payment-token.png?fit=max\&auto=format\&n=mHxpRRFN_LbBqYni\&q=85\&s=952b48fb8871b40150e9b75cd3603ddf)选择支付币种示例

在收银台点击 **「切换网络或币种」**，选择你准备使用的支付方式。

目前支持以下组合，实际可选项以支付页面为准：

| 网络 | 支持的代币 |
| - | - |
| TRON | TRX、USDT |
| Ethereum | USDC、USDT |
| Solana | SOL、USDC、USDT |
| BSC | USDC、USDT |
| Polygon | USDC、USDC.E、USDT |

**转出时选择的网络和币种，必须与订单一致。** 例如，订单选择 TRON 网络的 USDT，就应使用同一网络的 USDT 付款。

切换后，重新核对页面显示的应付数量与收款地址，不要继续使用切换前的信息。

## 3. 按当前订单付款

收银台会显示应付数量、所选网络、订单金额、订单号、付款倒计时，以及收款二维码和地址。

1. 打开你使用的钱包或交易平台。
2. 扫描当前订单的二维码，或复制收款地址。
3. 核对网络、币种、地址和应付数量。
4. 检查转出手续费是否影响实际到账数量，再确认付款。

以示例订单为例，页面显示订单金额为 **66.6 CNY**，对应应付 **9.92 USDT（TRON）**，应按当前收银台显示的 USDT 数量付款。这只是示例，不代表固定兑换比例。

请在当前订单倒计时结束前完成操作。如果已过期且尚未付款，请返回平台重新发起充值，不要继续按旧订单付款。

**每次使用当前订单提供的地址和金额，不要向教程截图中的二维码或地址转账。**

## 4. 等待确认并核对余额

提交转账后，收银台可能仍显示「等待到账确认」。请保留订单号和转账记录，等待支付状态更新。

随后返回 CryptoServeAI：

* 查看「当前余额」是否更新。
* 点击「添加资金」右上角的 **「订单历史」**，核对对应订单状态。

实际确认时间取决于网络及订单处理情况，不以钱包显示“已提交”作为平台已到账的依据。

## 已付款但还没到账怎么办？

先检查转账记录中的网络、币种、收款地址和数量是否与订单一致，再查看交易是否已完成确认。

如果持续未到账，或发生订单过期后付款、少付、多付、网络选错等情况，请保留订单号、支付网络和币种、实际转账数量、交易哈希（TxID）、付款时间与脱敏截图。

**不要反复支付或自行补转**，先联系[主要客服号](https://t.me/maoliwin)确认原订单如何处理，也可使用[常用客服 Bot（防双向 bot）](https://t.me/CryptoServeBot)。

## 兑换码充值

如果你持有有效兑换码，可在「有兑换码吗？」区域输入兑换码，点击 **「兑换额度」**，再核对提示和余额变化。

兑换码充值与多链支付是两种不同方式，无需同时操作。

## 查看余额和用量

钱包顶部提供以下信息：

| 项目 | 用途 |
| - | - |
| 当前余额 | 查看剩余可用额度 |
| 总用量 | 查看累计消耗 |
| API 请求 | 查看请求数量 |

账户余额与 API 密钥的独立额度限制不同。即使账户还有余额，某个密钥也可能因为达到限额而无法继续调用。创建密钥不会自动为账户充值。

首次调用后，可以在[用量与调用记录](https://crypto-serve.mintlify.site/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/cryptoserveai/usage-logs.md)中核对对应时间、模型、密钥与消耗。不同模型的计费方式可能不同，以平台当前模型价格为准。

## 仍然无法解决？联系网站客服

如果你已经按照以上步骤排查，问题仍未解决，可以联系[主要客服号](https://t.me/maoliwin)协助核查处理，也可使用[常用客服 Bot（防双向 bot）](https://t.me/CryptoServeBot)。

请说明遇到的问题和已经尝试的排查步骤。支付问题请一并提供订单号、支付网络与币种、转账数量、交易哈希（TxID）及脱敏截图，方便客服定位。

**不要发送账户密码、验证码、完整 API 密钥、钱包私钥或助记词。**

充值完成后，继续阅读[创建与管理 API 密钥](https://crypto-serve.mintlify.site/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/cryptoserveai/api-keys.md)或[五分钟快速开始](https://crypto-serve.mintlify.site/zhang-hao-shi-yong-jiao-cheng-mao-li-she-qu/cryptoserveai/quickstart.md)。


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