常见问题与联系支持
排查时先保留具体错误信息，也可以先查看用量与调用记录，确认请求是否到达平台，以及实际使用的模型和费用。相同状态码可能由不同原因造成，应结合返回的错误说明、模型和调用记录判断。401：认证失败
检查密钥是否完整、有多余空格、已失效或被禁用。客户端 API Key 栏通常只填密钥本身；自行写请求时才在请求头加Bearer 。不要使用账户密码或账户管理访问令牌。
403：权限或访问限制
检查账户状态、密钥允许的模型及 IP 限制。若错误说明来自上游，也可能是上游权限限制，保留原错误以便核查。余额或额度不足
同时检查钱包余额和密钥独立限额。若平台提供订阅额度，还要核对当前计费选择是否允许使用该额度。参阅余额与用量。模型不存在或无可用渠道
从平台重新复制完整模型 ID，核对密钥分组与模型权限。模型列表中出现某个名称不保证它在所有分组、协议和时段都可用。不要用旧截图中的型号代替当前选择。404：地址或接口不匹配
检查实际请求路径是否出现/v1/v1，或误把控制台页面地址当作接口。聊天补全端点是 https://api.cryptoserve.io/v1/chat/completions；其他功能不能一律请求此端点。
429：请求受限
结合错误说明检查请求频率、并发数或额度限制。降低并发，稍后再试；服务返回等待时间时按其提示处理。持续失败时可以选择账户可用的其他兼容模型，不要无限自动重试。5xx、超时或回复中断
查看平台是否有调用记录及相关公告。网络、平台或上游异常都可能造成失败。超时不一定表示服务器未处理请求，先核对记录和消耗再重试。客户端有模型，但无法对话
检查是否启用了正确的提供商，以及模型是否支持当前接口。图像、向量或其他专用模型不能直接作为普通聊天模型使用。编程工具还需要相应的工具调用能力。为什么 API 调用不能替代某个客户端订阅？
CryptoServeAI 额度用于平台 API 调用。客户端或其他网站的会员权益由各自服务决定，不能把购买 API 额度理解为自动开通其他产品会员。如何联系支持
主要客服号：https://t.me/maoliwin 常用客服 Bot（防双向 bot）：https://t.me/CryptoServeBot 从 CryptoServeAI 平台提供的联系入口获取支持；现有帮助中心首页也列有猫鲤社区联系方式。以这些入口展示的最新信息为准。 请提供：- 客户端名称与版本，或使用的开发语言。
- 出错时间及所在时区。
- API 请求地址和完整模型 ID。
- 错误码、错误文字或脱敏截图。
- 已尝试的检查步骤。